Aprendendo a desaprender - Coaching para Microempresários

Para iniciar apresento algumas definições: Coaching = Processo | Coachee = Cliente | Coach = Profissional

Nos meus trabalhos de consultoria com microempresários da cidade de Indaiatuba e região encontro frequentemente situações onde as soluções não estão pautadas em aprender e sim em desaprender.

Como meu estilo de consultoria baseia-se no "pessoal" e não propriamente no "técnico", ou seja, chego ao operacional através dos obstáculos pessoais, é muito comum os problemas estarem atrelados ao famoso "jeitão".

"O papel do treinador não é produto das respostas, o papel do treinador é ajudar as pessoas a pensar mais profundamente para si e descobrir a resposta dentro de si" (John Whitmore)

Algumas pessoas adotam certas posturas no relacionamento que ficam conhecidos na empresa pelo seu jeitão.

É comum observar por parte de algum colaborador, atitudes ríspidas, respostas infundadas, desculpas esfarrapadas quando recebem cobrança do líder e este agindo com reatividade. Isso se dá de forma tão automática que dá a impressão de que existe um sistema funcional, postura = tecla 1 e reatividade = tecla 2.

Essa situação é comum em equipe antiga, pessoas que trabalham juntas há anos, também em empresas familiares, onde o desafio é duplo, convivência familiar e profissional.

Havendo funcionalidade a postura continua, ou seja, o objetivo foi atingido, isso ocorre muitas vezes de forma inconsciente, e não estando consciente é quase impossível trazer solução sem intervenção externa.

A utilização de ferramentas de coaching, PERGUNTAS COM FOCO NA SOLUÇÃO permite mapear a situação a ponto de o coachee perceber a complexidade do caso e entender a sua reatividade.

Nesses casos temos o trabalho com o coachee para desaprender sua reação automática, frente ao jeitão do outro, que gera os resultados não esperados.

Essa reação automática muitas vezes pode ser uma não ação, ou seja, o líder fica sem saber como agir.

Para identificar toda essa estrutura emocional negativa lanço mão de algumas perguntas como:

- O que você sentiu quando ouviu isso? (a resposta refere-se a sentimento negativo)

- Fale mais sobre esse sentimento. (detalha o sentimento negativo)

- O que você gostaria de sentir no lugar disso? (levamos para o sentimento positivo)

- O que você pode fazer para que possa se sentir assim? (ação positiva, mudança).

Transformação: A partir do momento que a reatividade é interrompida, ou seja, o colaborador do jeitão utilizou sua técnica inconsciente e automática e o líder reagiu de outra forma, com isso quebrou o referencial que existia, em consequência disso o líder assume o controle da situação.

A escuta atenta do coach é fundamental para identificar este padrão inconsciente do coachee. É muito comum o coachee trazer o pensamento de "vontade de que o outro mude seu "jeitão".

Para isso busco um aprendizado que é utilizado no trabalho da "Doma do Bem", com cavalos xucros: Criar um ambiente para ele não errar! Como é sabido que ninguém muda ninguém, como podemos promover essa mudança? Com atitudes conscientes dirigidas para a solução e não para o problema.

Segue a citação de dois renomes do coaching...

Timothy Gallwey, em seu livro "The inner game of tennis" diz que se o coach puder remover ou reduzir os obstáculos ao desempenho, uma inesperada e natural habilidade fluirá sem necessidade de muito input técnico do coach.

Construir Consciência e Responsabilidade é a essência do bom coaching.

John Whitmore "o papel do treinador não é produto das respostas, o papel do treinador é ajudar as pessoas a pensar mais profundamente para si e descobrir a resposta dentro de si".

As técnicas de coaching podem auxiliar qualquer indivíduo a desenvolver as competências que existem em seu interior, no artigo Como o COACHING pode fazer algo espetacular em seu trabalho, em sua vida explico como uma consultoria com um personal coach pode fazer algo espetacular em seu trabalho, em sua vida como o Life Coaching pode auxiliar em seu desenvolvimento pessoal e profissional.