Palestra motivacional - O que é Empatia?

Motivação é necessário para que haja superação e a Empatia é um sentimento que causa prazer no contato humano, um estado de espírito que permite a você se identificar com outra pessoa. Ser empático é saber se colocar no lugar do outro. Para que qualquer forma de atendimento seja satisfatória ao cliente a empatia deve estar presente. "Aja como se fosse impossível falhar." (Dorothea Brande)

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