Desenvolvimento de Competências Comportamentais - Verdades e Fantasias

Hoje gostaria de compartilhar com os leitores algumas reflexões sobre o desenvolvimento de competências comportamentais. É a palavra da moda no mundo de treinamentos corporativos; por uma razão muito simples: comportamento é a grande chave para ter sucesso tanto pessoal como profissionalmente; hábitos eficientes melhoram nossa produtividade, nosso rendimento, nossa rede de relacionamentos e nossa qualidade de vida.

Muito bem; como tudo que as pessoas descobrem que é importante, o desenvolvimento de competências comportamentais também se tornou algo que todos querem para “ontem”; coisas de uma sociedade cada vez mais apressada. Transformou-se agora num produto enlatado que é oferecido no melhor estilo fast food: faça nosso treinamento de 40 horas e adquira já novas competências; contrate nosso pacote de 10 sessões de coaching e saia completamente transformado. Terapia? Conversa, isso demora demais: faça coaching e mude já!!!

"O comportamento é a grande chave para ter sucesso tanto pessoal como profissionalmente; hábitos eficientes melhoram nossa produtividade, nosso rendimento, nossa rede de relacionamentos e nossa qualidade de vida." (Marcelo Campos, Master Coach)

É muito simples: a grande demanda por estes treinamentos é um dos reflexos da enorme pressão que pesa hoje sobre os altos executivos do meio corporativo; a recente crise internacional e o quadro de mudanças cada vez mais rápidas na economia e no gerenciamento das empresas criaram um quadro de competição cada vez mais acirrada e de enorme insegurança e ansiedade em relação ao futuro imediato. Há uma enorme confusão dentro das empresas e uma sensação generalizada de incapacidade de “dar conta do recado”; num cenário destes as pessoas se agarram desesperadas a qualquer coisa que apareça como tábua de salvação.

É importante esclarecer que o novo paradigma de definição de modelos comportamentais é um enorme avanço em termos de gerenciamento; estimular o desenvolvimento da Educação Emocional é uma forma fundamental de criar uma verdadeira cultura própria da empresa e fortalecer o trabalho em equipe de forma autogerida.

Mas é preciso atentar para um detalhe fundamental: isso não acontece da noite para o dia. Nosso comportamento atual foi construído ao longo de toda nossa infância, demandou um enorme esforço psicossomático. A psiconeurologia tem dado provas concretas de que o antigo paradigma de que as pessoas não mudam é falso, não passa de uma crença limitadora. Mas infelizmente estamos passando rapidamente para o outro extremo, a crença de que comportamentos podem ser completamente mudados num estalar de dedos, bastando para isso algum tipo de “vivência transformadora” e algumas poucas sessões de treinamento e manutenção.

Isso não é verdadeiro. O nosso cérebro tem de fato uma enorme plasticidade, é moldável até idades muito avançadas; mas o processo de substituir um padrão comportamental por outro envolve um longo aprendizado para desenvolver a própria inteligência emocional. Em outras palavras, um novo comportamento surge quando estou maduro para isso; motivação e treinamento potencializam o processo de amadurecimento; exercícios de autoconhecimento e autoreflexão também. Mas não funcionamos como uma das metáforas preferidas dos vendedores de ilusão, a do computador: não há como fazer “download” e instalar um novo comportamento...

O coaching é uma metologia muito usada em processos de desenvolvimento comportamental devido à sua eficiência e simplicidade; exercícios de coaching dirigem o foco do cliente, potencializam sua capacidade de reflexão e estimulam sua motivação em direção a resultados. Treinam com muita eficiência novos comportamentos, inclusive com uso de recursos psicodramáticos. Mas não fazem isso num passe de mágica; é verdade que algumas pessoas exibem resultados impressionantes em muito pouco tempo, mas por uma razão muito simples: são pessoas que ao longo da vida se instrumentalizaram para mudar, ainda que de forma inconsciente; já possuem um alto grau das competências comportamentais que desejam, falta apenas uma lapidação final para que o processo se complete.

Isso me lembra uma cliente que me procurou com uma demanda de organizar seu tempo; queixou-se de estar completamente desorganizada e de haver perdido boa parte de sua eficiência em assuntos profissionais. Mas em apenas duas sessões ela revelou uma enorme capacidade de elaborar um sofisticado plano de ação para se organizar e uma disciplina impecável para colocá-los em ação. Bastou um pequeno exame de sua vida pregressa para ficar claro que ela já tinha esses comportamentos bem internalizados; ela simplesmente estava passando por uma fase de vida que havia interrompido temporariamente sua conexão com essas potencialidades internas.

É uma situação muito diversa de alguém que nunca foi de fato disciplinado e organizado, que precisa amadurecer para a necessidade de disciplina e organização e se motivar continuamente para um longo processo de ir treinando e aprendendo lentamente estes novos valores.

Metáfora da semente

Uma coisa é transplantar uma planta formada de um vaso para outro; é algo muito diferente de colocar uma semente na terra e esperar que germine e cresça. Se respeitarmos esse tempo natural podemos de fato criar um clima propício para mudanças comportamentais, crescimento interior e melhoria tanto da eficiência profissional quanto da qualidade de vida. Quando pressionamos por mudanças imediatas, ou pior, quando estas pessoas são convencidas a comprar essas “pílulas de transformação imediata” tudo que conseguimos é que as pessoas se frustrem e passem a duvidar ainda mais de sua própria (e real) capacidade de operar mudanças.

Prezado leitor, suas dúvidas e comentários são sempre bem-vindas, ainda que na forma de críticas. Fique à vontade para entrar em contato conosco e solicitar maiores informações sobre Coaching ou desenvolvimento humano em geral.

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Marcelo Leandro de Campos tem experiência de 15 anos como palestrante de Autoconhecimento e treinamentos motivacionais e comportamentais; é professor de Educação Financeira na EGDS e Master Coach. Para contato e maiores informações visite minha minha página pessoal.