Hoje em dia empresas de qualquer porte, seja grande, média, pequena ou micro, todas sabem da importância de integrar seus colaboradores e realizar dinâmicas de grupo com jogos e brincadeiras para estimular a comunicação e o relacionamento entre os colaboradores. Essa é uma dinâmica com jogos empresariais essencial para o sucesso de seu grupo. Veja também: Dinâmicas com Brincadeiras e Jogos | Dinâmicas de Integração.

Essa dinâmica com jogos para empresas estimula a criatividade dos grupos e equipes fortalecendo a comunição em todos os processos da produção ou trabalho.

Materiais: Dois baralhos; flip chart; pincel.

Procedimento: Enumerar todas as cartas do baralho no flip chart.

Solicitar que sejam atribuídas emoções a cada carta do baralho (do Ás ao Rei). Embaralhar as cartas e distribuir de 7 a 11 cartas para cada participante (dependerá do tamanho do grupo).

Regras do jogo:

a. Um voluntário deve escolher uma emoção e separar a(s) carta(s) correspondente(s), atentando para que o restante do grupo não descubra a carta escolhida.
b. Dirigir-se à frente da sala e expressar a emoção sem verbalizá-la.
c. Os outros participantes separam a(s) carta(s) relativa(s) à emoção apresentada (sem mostrar a figura ou comentar em voz alta).
d. Ao sinal do coordenador, todos viram as cartas.
e. Quem acertou, tira as cartas em questão do jogo.
f. Quem errou, recebe duas novas cartas por carta que tinha separado.
g. O participante que terminar as cartas pode optar por sair do jogo ou solicitar mais cartas ao coordenador.

O coordenador deve reforçar que a comunicação seja verbal (entonação de voz por exemplo) ou não verbal (movimentos faciais e corporais, gestos, olhares...) é muito importante nas relações com as pessoas.

Como estamos nos relacionando o tempo todo com nossos clientes, devemos utilizar e saber interpretar essas reações.

Ao praticar a gerência por circulação (acompanhamento) é possível identificar através da observação da postura do funcionário diante do cliente, bem como através das reações expressadas pelos clientes, obter indicativos para avaliar se o atendimento está adequado ou não.

Não é possível acompanhar todos os funcionários individualmente, durante o tempo todo. Porém pode-se ficar atento ao movimento da loja e avaliar o desempenho dos funcionários e satisfação dos clientes, através da observação de posturas e atitudes.

Ao praticar este tipo de acompanhamento, deve-se ter o cuidado de agir com naturalidade e espontaneidade, a fim de não propiciar um clima de tensão e insegurança por parte dos funcionários.

Comentar a importância da comunicação no processo de gerenciamento de pessoas e desenvolver o tema com base no conteúdo da apostila e material de apoio.

Dicas: Pontos de discussão:

Como foi realizar a atividade?

Quais as dificuldades encontradas?

O que auxiliou o trabalho dos grupos?

Como você avalia sua percepção em relação as emoções das outras pessoas? Como foi o seu desempenho no jogo?

Quais atitudes são impotantes para se desenvolver um boa percepção em relção as pessoas?

De que forma vocês relacionam esta atividade com o que acontece no seu ambiente de trabalho?

Observar se o participante se comunica bem, se agem com naturalidade e espontaneidade, se estão atentos na sua própria postura e se estão motivados.

Observações: Levar os participantes a compreenderem que mesmo à distância é possível acompanhar o atendimento que o funcionário está prestando aos nossos clientes.

Tempo de aplicação: 30 minutos
Número máximo de pessoas: 16
Número mínimo de pessoas: 2

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